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西安品牌的知、美之爭
       品牌知名度,簡言之就是社會和大眾對這個品牌的認識度。要提高品牌知名度的最簡單的做法就是廣告轟炸和媒體炒作。例如之前隨意打開一個頻道都會聽到的“今年過節不收禮,收禮只收腦白金”的腦白金,密集的電視廣告轟炸,連牙牙學語的小孩都會說著一句話。腦白金的知名度可謂是人人皆知了。

  品牌美譽度,則是社會和消費者對這個品牌的評價。這是企業品牌和產品營銷成功的重要因素,消費者認為你的品牌和產品值得信任,就會認同和購買,反之,則對你的品牌和產品敬而遠之。

  也可以這樣理解,知名度,是企業希望消費者認識自己品牌的目的,需要企業通過種種手段才能實現,是企業的主觀意識和行為;美譽度,是消費者心中形成的對企業品牌的認識,是消費者自己的意識,是他們通過種種客觀現象得出的主觀認識。

  知名度是銷售的基礎

  走到賣場,當促銷員向你推介一款產品的時候,你的第一眼看得就是這個品牌,“xx品牌?沒聽說過”,99%的可能就是搖頭而走。在消費者的潛意識中,一個聽都沒有聽說過的品牌,不值得放心購買。于是,品牌企業都加大了對自己品牌的包裝和推介,“酒香也怕巷子深”就是這些企業所擔心的,不管怎么樣,先要把自己的牌子亮出來,首先要讓消費者知道自己的這個品牌。

  從知名度的提升來說,以前做得最好的就是“三勒漿”,不管是農村還是城鎮,墻體上隨處可見它的宣傳標語。如今做的最好的是“腦白金”,電視上不停地滾動播出,連小孩都能倒背如流。而他們的知名度能快速深入人心,也就為他們銷售的快速增長奠定了基礎:“三勒漿”在3年時間里,銷售突破20億;“腦白金”使史玉柱的巨人集團重煥新生。

  沒有知名度,你的銷售無從談起,因為消費者不可能為一個根本不認識的品牌而買單。這也就解釋了企業為什么要投入巨額資金打廣告,參評“xx馳名商標”“xx名牌”“xx免檢”的原因。因為,消費者認為,這些能打消自己心中疑慮,買這些,放心。

  知名度不等于美譽度

  很多企業認為,知名度就是美譽度,只要我保持了在有中央電視臺、地方電視臺、各大新聞報紙、網站上面的曝光率,我的美譽度就自然而然的起來了。其實這是不正確的,前文說到,知名度是企業強加給消費者的認識,并不是消費者心中對品牌的自己的看法。

  “王婆賣瓜,自賣自夸”。而我們在電視,報紙,網絡上面看到的都是這些東西。這些是美譽度嗎?不是。而許多企業都存在著“知”強“美”弱的狀況。消費者購買你的產品,并不是沖著你的知名度來的,而是沖著你知名度后面的美譽度來的。

  “三鹿”中國知名品牌,國家免檢,知名度夠了吧?它的美譽度怎么樣呢?“三聚氰胺”帶給無數家庭無盡的痛苦,而這個企業在危機來臨的時候不是想辦法補救,而是多方推諉、遮掩,真相大白之時,就是它黯然收場之時。美譽度降到歷史最低點,可以預見,“三鹿”品牌被消費者拋棄已成為必然。

  美譽度建設是一個長期堅持的過程

  怎樣才能建設好自己品牌的美譽度?筆者認為,堅持不懈是品牌美譽度建設最重要的因素。我們不能抱希望于一次、兩次就能在消費者心中建立起對自己品牌的良好印象。海爾的“真誠到永遠”,是張瑞敏銷毀那80臺不合格的冰箱就被廣大消費者認知了嗎?不,是海爾人用十數年的始終如一,真誠的服務,才使得海爾品牌深入人心。“好空調,格力造”,是格力用自己產品的質量給消費者印下的烙印。

  贊助某個體育賽事,參與某項社會公益活動,能夠為你的品牌的美譽度加分,但這不是主要的。最重要的是你的產品的質量,消費者對你的忠誠,是建立在你提供給他們的產品和服務的質量的基礎之上的。喝了你的牛奶,尿結石,用了你的熱水器,煤氣中毒,他們怎么能對你的品牌產生信任?美譽度從何而來?

  產品和服務,才是消費者最終接觸到你的品牌的形式,你的品牌的好壞,也就是通過產品和服務體現出來,美譽度也就是從這里產生的。長久的堅持,帶給消費者高質量的產品和服務,才是你的品牌美譽度的源泉。不管是海爾還是格力,他們都帶給了消費者真正所需要的,而且是十數年的堅持!

  同時,美譽度的獲得,消費者要求你的真誠,而不是欺騙。用添加“三聚氰胺”來提升檢測時奶粉蛋白質含量的虛高,是典型的欺詐行為,信任危機帶來美譽缺失,品牌當然一蹶不振!

  因為,你的品牌的發展就建立在美譽度之上,而美譽度的尺度,掌握在消費者的手中!


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來源:互聯網    作者:未知    時間:2017-9-30

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